Takuu
Voimassa alkaen: 01.03.2025
Myyjä: Ampride OÜ
Y-tunnus: 17098405
Osoite: Filtri tee 6, 10132 Tallinna, Viro
Sähköposti: support@ampride.ee
1. Yleiset ehdot
1.1. Nämä takuuehdot koskevat Ampride OÜ:n verkkokaupasta ostettuja tuotteita, mukaan lukien sähköpotkulaudat, sähköpolkupyörät, itsetasapainottavat ajoneuvot, varaosat ja lisävarusteet.
1.2. Ampride OÜ myy tuotteita kaikkialla Euroopan unionissa ja noudattaa EU:n ja Viron tasavallan kuluttajansuojalainsäädäntöä.
1.3. Nämä ehdot eivät rajoita ostajan lakisääteisiä oikeuksia. Tämä asiakirja kuvaa ensisijaisesti myyjän lakisääteistä vastuuta virheistä. Valmistajan takuu soveltuu lisäksi valmistajan omien ehtojen mukaisesti.
2. Myyjän virhevastuu
2.1. Kuluttajamyynnissä myyjä on vastuussa sopimuksen vastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle.
2.2. Virhe on olemassa, jos tuote ei vastaa sen kuvausta tai ominaisuuksia, siinä on valmistus- tai materiaalivirhe, tai se ei sovellu tavanomaiseen käyttöönsä.
2.3. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana oletetaan, että virhe oli olemassa luovutushetkellä, ellei tämä ole ristiriidassa tavaran tai virheen luonteen kanssa. Tämä ei koske normaalin käytön aiheuttamia vikoja, kuten kulumista. Kulutustavarat ja akut arvioidaan yksittäin.
2.4. Virheeksi ei katsota, jos tuote ei noudata ostajan asuinmaan tai käyttömaan lakisääteisiä vaatimuksia, mukaan lukien liikennesäännöt, edellyttäen että tekniset tiedot on selkeästi ilmoitettu ennen ostoa ja tuote vastaa valmistajan ja myyjän kuvausta.
2.5. Ostajan on käytettävä ja huollettava tuotetta valmistajan ohjeiden mukaisesti. Väärinkäytöstä, laiminlyönnistä tai ohjeiden huomiotta jättämisestä johtuvat viat eivät ole myyjän vastuulla.
2.6. Ostaja vastaa tuotteen käytön laillisuudesta sijainnin ja käyttötavan perusteella.
3. Tuotteen vastaanotto ja purkaminen
3.1. Ostajaa kehotetaan kuvaamaan videota ja valokuvia tuotteen purkamisesta dokumentoidakseen kuljetusvauriot, puuttuvat osat tai näkyvät viat.
3.2. Kuvaaminen ei ole pakollista, mutta se auttaa merkittävästi ratkaisemaan ongelmat nopeasti.
4. Virheestä ilmoittaminen
4.1. Virheistä on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen support@ampride.ee
4.2. Ilmoituksen tulee sisältää kuvailu ongelmasta, tapahtumapäivämäärä, valokuvia ja/tai videoita sekä tilaus- tai laskunumero.
4.3. Virheistä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa niiden havaitsemisen jälkeen.
4.4. Jos virhe ilmenee 6 kuukauden jälkeen ja viittaa mahdolliseen väärinkäyttöön tai huollon puutteeseen, ostajan on tehtävä yhteistyötä ja annettava asiaankuuluvat käyttö- ja huoltotiedot.
5. Kuluvat osat
5.1. Kulutusosat sisältävät osat, jotka kuluvat normaalin käytön aikana, kuten jarrupalat, jarrulevyt, jarruvaijerit ja renkaat. Akkujen erityispiirteet kuvataan erikseen.
5.2. Normaali kuluminen ei ole virhe, eikä sitä korvata.
5.3. Mahdollisista kulutusosien valmistusvirheistä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian, mieluiten 14 päivän kuluessa vastaanotosta.
5.4. Myöhempiä valituksia voi olla vaikeampi arvioida, mutta ne eivät poista ostajan oikeutta tehdä vaatimus kahden vuoden kuluessa.
6. Akut
6.1. Akut ovat kulutusosia, joiden käyttöikä riippuu käytöstä, lataustottumuksista, ajajan painosta, maastosta, säästä ja säilytysolosuhteista.
6.2. Myyjä vastaa akkujen valmistus- ja materiaalivirheistä kahden vuoden ajan toimituksesta.
6.3. Normaali akun kuluminen sisältää kapasiteetin laskun jopa 70 %:iin 24 kuukauden kuluessa, kun sitä käytetään oikein ja ilman virheen merkkejä.
6.4. Akun arviointi voi sisältää jännitemittauksia, kantaman vertailua sekä valokuva- tai videonäyttöä. Pelkkä jännite ei määritä akun kapasiteettia.
6.5. Valmistajan kantama-arviot mitataan noin 70 kg painoisella ajajalla, tasaisella asfaltilla ja suotuisissa olosuhteissa. Painosta, maastosta, säästä, rengaspaineesta tai ajotyylistä johtuvat vaihtelut eivät ole virheitä.
6.6. Akun väärinkäyttöön kuuluu ohjeiden vastainen käyttö, väärät laturit, syväpurkautuminen varastoinnin aikana, väärät lämpötilat, vesivahingot, mukaan lukien painepesu, luvattomat korjaukset tai muutokset.
7. Ongelmanratkaisu
7.1. Myyjä esittää vaatimuksen valmistajalle ja ratkaisee sen yhteistyössä ostajan kanssa.
7.2. Mahdollisia ratkaisuja ovat säätö tai kalibrointi, viallisten osien vaihtaminen, tuotteen vaihtaminen tai hyvitys.
7.3. Jos osan vaihtaminen on tarpeen, oletetaan, että ostaja voi kohtuudella suorittaa sen. Työ- tai mekaanikkokustannuksia ei yleensä korvata, ellei toisin ole sovittu tai ammattimainen korjaus ole perusteltua.
7.4. Vakavissa vioissa, kuten valmistusvirheestä johtuvassa rungon vaurioitumisessa, myyjä voi tarjota vaihtoa tai hyvitystä. Myymäläluottoa tarjotaan vain ostajan suostumuksella.
7.5. Ratkaisu riippuu virheen luonteesta ja erityisolosuhteista.
8. Toimituskulut ja diagnostiikka
8.1. Jos vikaa ei voida arvioida etänä, tuote tai osa saattaa joutua lähettämään diagnostiikkaa varten.
8.2. Jos virhe kuuluu takuun piiriin, kohtuulliset toimituskulut korvataan tai palautus järjestetään myyjän ohjeiden mukaisesti.
8.3. Jos diagnostiikka ei osoita virhettä, toimitus- ja siihen liittyvät kustannukset jäävät ostajan vastuulle.
9. Myyjän harkintavalta
9.1. Myyjä voi tarjota useita ratkaisuvaihtoehtoja.
9.2. Tavoitteena on kohtuullinen, suhteellinen ja yhteistyökykyinen ratkaisu.
10. Yritysasiakkaat (B2B)
10.1. Yritysten takuuehdot soveltuvat sopimuksen tai valmistajan ehtojen mukaisesti.
10.2. Kuluttajansuojalakeja ei sovelleta yritysasiakkaisiin, ellei toisin ole sovittu.
11. Peruuttamisoikeus ja palautukset (14 päivää)
11.1. Kuluttajat voivat peruuttaa verkkokauppaostoksen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syytä.
11.2. Peruutusilmoitus on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen support@ampride.ee tilauksen tai laskun numeron, tuotteen nimen ja valinnaisen syyn kanssa.
11.3. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautusohjeet koordinoidaan myyjän kanssa.
11.4. Ostaja saa käsitellä ja testata tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen ja toiminnan määrittämiseksi. Jos käytön merkkejä tai vaurioita ilmenee, hyvitystä voidaan vähentää vastaavasti.
11.5. Palautettujen tuotteiden on oltava täydellisiä ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavasti suojaavaan pakkaukseen.
11.6. Palautuksen toimituskustannukset ovat yleensä ostajan vastuulla, ellei palautus johdu myyjän kattamasta virheestä tai toisin ole sovittu.
11.7. Hyvitykset suoritetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, mutta maksua voidaan pidättää, kunnes tuote tai todiste palautuksesta on vastaanotettu.
11.8. Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita ja muita EU- ja paikallisessa lainsäädännössä määriteltyjä poikkeuksia.
12. FAQ
AKKU
Onko akku takuun piirissä?
Kyllä, valmistus- ja materiaalivirheiden osalta 2 vuoden ajan. Akut ovat kulutusosia. Kapasiteetti 75 %:ssa 18 kuukauden jälkeen on normaalia kulumista; 50 %:ssa 3 kuukauden jälkeen on todennäköisesti vika.
Vaikuttaako kylmä sää akun kapasiteettiin?
Kyllä. Alhaiset lämpötilat vähentävät tilapäisesti suorituskykyä ja kantamaa. Tämä on normaalia.
Onko akun kapasiteetin heikkeneminen aina katettu?
Ei. Normaali kapasiteetin heikkeneminen on luonnollista kulumista ja riippuu käyttöolosuhteista.
Onko akku vedenpitävä?
Vedenkestävyys riippuu mallista ja IP-luokituksesta. Vesivahingot, erityisesti painepesusta johtuvat, voidaan katsoa väärinkäytöksi.
Miten akun kuntoa arvioidaan?
Kantaman, käyttöolosuhteiden ja tarvittaessa mitattavien arvojen perusteella.
Auttaako yleismittarin mittaus?
Kyllä, se voi auttaa ymmärtämään ongelmaa ja nopeuttamaan arviointia.
Mitä minun tulee toimittaa akkuvaatimusta varten?
Lähetä ongelman päivämäärä, kuvailu kantaman muutoksesta, valokuvia tai videoita ja mahdollisuuksien mukaan jännitemittaukset ennen latausta ja sen jälkeen osoitteeseen support@ampride.ee.
YLEISTÄ
Kuuluuko koko tuote takuun piiriin?
Kyllä, valmistus- ja materiaalivirheiden osalta 2 vuoden ajan.
- 1 000 km:n jälkeen kuluneet jarrupalat ovat normaalia kulumista.
- 50 km:n jälkeen rikkoutuneet jarrupalat voivat viitata vikaan.
Kuka kattaa toimituskulut takuutapauksissa?
Myyjä kattaa toimituskulut takuutapauksissa. Takuun ulkopuolella kustannukset ovat ostajan vastuulla.
Voinko palauttaa tuotteen, jos en pidä siitä?
Kyllä, 14 päivän kuluessa, edellyttäen että se on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Katso kohta 11.
